1. GENEL
www.teknotrend34.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2.2. İptal talebinizi info@teknotrend34.com.tr adresine e-posta göndererek veya telefon ile iletebilirsiniz.
2.3. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
3. CAYMA HAKKI
3.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler:
- Kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
4. İADE ŞARTLARI
4.1. İade edilecek ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
4.2. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderildiğinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo ücreti ALICI’ya aittir.
4.3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş ürünler
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler
6. ÜCRET İADESİ
6.1. İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde iade edilir.
6.2. Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa, iade aynı yöntemle gerçekleştirilir.
6.3. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN
7.1. Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
7.2. Hasarlı/ayıplı ürünler tarafımıza bildirildiğinde, iade veya değişim işlemleri tarafımızca karşılanır.
8. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@teknotrend34.com.tr
📞 0534 896 34 50
📍 Anadolu Mahallesi, Sır Sokak No:8A Arnavutköy / İstanbul